vše pro hotely a restaurace

vybavení hotelů

Automatizace recepčních procesů

Stále žijete v domnění, že klíč od pokoje musí klientovi vydat usměvavá nebo usměvavý recepční? Nemyslíte si, že jsou procesy, které by mohly být automatizovány proto, aby se recepční mohli více věnovat klientovi a pomocí up-sellingu zvýšili hotelové tržby?

Recepce a concierge jsou klíčová místa každého hotelu. Klient zde získá svůj první dojem a podle něj si vytvoří k hotelu a zaměstnancům svůj postoj. Délka check-inu může značně ovlivnit klientovu náladu. Ano, je možné zkrátit dobu čekání tím, že mu necháme vyplnit registrační formulář a adresu pak vloží noční recepční do hotelového systému.

Jaká je však chybovost v reportech pro cizineckou policii? Ne všichni píší čitelně a recepční to pak těžko luští. Řada hotelů nemá čtečky pasů, a platební systém má napojený na WiFi, která vypadává, když je na ní příliš mnoho přihlášených uživatelů.

Pomocnou ruku nabízí systém Sezam24. Jejich recepční terminál je nejen pro stálé klienty, kteří nepotřebují získat nové informace o městě a okolí, ale zejména pro skupiny. Díky němu je group check-in mnohem rychlejší a recepčním odpadá práce s přenášením informací z cestovních pasů do hotelového systému, protože tento krok učiní klient během registrace.

Co všechno je díky Sezam24 automatizováno?

  • Vyhledání rezervace v hotelovém systému.
  • Přijetí platby – v případě předplacených skupin tento krok odpadá.
  • Naskenování cestovního pasu nebo občanského průkazu a tím ověření totožnosti.
  • Získání souhlasu se zpracováním osobních údajů.
  • Odsouhlasení ubytovacího řádu.
  • Podpis registrace se provádí na obrazovce recepčního terminálu.
  • Naprogramování a výdej karty od hotelového pokoje.

Co všechno terminál Sezam24 umí?

  • Uložit logo vašeho hotelu.
  • Check-in na terminálu je možný ve více než 40 jazycích.
  • Má uživatelsky přívětivé rozhraní.
  • Skenovací zařízení načte data z osobních dokladů přímo do hotelového systému.
  • Nenačte-li se z nějakého důvodu adresa, pak je velmi snadné města a ulice vložit.
  • Platební terminál je součástí terminálu Sezam24.
  • Dotykové ovládání.
  • Kódování a výdej pokojových karet (nutné pouze doplňovat zásobník).
  • Funguje 24/7.

S jakými hotelovými systémy je kompatibilní?

Používáte-li hotelové systémy Previo, HORES, Hotel Time, Mews, Clock nebo BookingSuite, pak je integrace terminálu otázkou několika minut. Stejně tak je důležité používat ten správný zámkový systém.

Sezam24 je kompatibilní s Assa Abloy, BE-TECH, Onity, SALTO nebo CISA. Všechny tyto zámkové systémy pracují s klíči RFID. Cena jedné RFID karty se pohybuje kolem 30 Kč s potiskem pak kolem 50 Kč, ale je možné jí použít několikrát. Stačí umístit na recepci box, do kterého budou hosté tyto karty při odjezdu vracet. Vstupní kód je zablokován v čase check-outu, který si stanovíte v hotelovém systému. V případě ztráty klíče, je možné zablokovat pouze tuto ztracenou kartu a vydat klientovi novou. To vše je možné dělat automaticky, bez zásahu recepčního.

Pro jaké hotely je Sezam24 vhodný?

Terminály jsou vhodné do všech typů hotelů, jejichž klientelu tvoří nejen skupinová, ale i business klientela. Terminál umožňuje skupinový check-in. Při instalaci více terminálů je možné checkinovat více osob současně. Během asistovaného check-inu je možný up-selling hotelových služeb. Neasistovaný check-in je pak možný v hotelech, které nezaměstnávají noční recepční. Host se dostane do hotelu pomocí vstupního kódu a pomocí rezervačního čísla si vyhledá svůj pobyt, zaplatí a ještě se mu vygeneruje klíč od pokoje.

Jak probíhá check-in na terminálu Sezam24?

Co ještě Sezam24 chystá?

Sezam24 vytvořil platformu pro online check-in, která je v tuto chvíli ve fázi testování. Bude tak klientům před příjezdem rozesílat e-mail s odkazem, přes který si klient udělá online check-in, takže na recepci se zastaví už pouze pro klíč a informace o hotelu a jeho okolí. Pokud si je cestou z letiště nevygooglí ve svém chytrém telefonu.

Kolik terminál stojí?

Terminál je možné si pronajmout nebo zakoupit. Vzhledem k neustálé aktualizaci systému se v obou případech platí měsíční poplatek, který je v případě zakoupení terminálu podstatně nižší. Když náhodou přestane terminál fungovat, pak firma Booking analytics zajistí jeho výměnu.

Tak na co ještě čekáte?

Kontakt:
Maria Slobodskaya
Cukrovarnická, 1070/64
Praha 6
Tel: 221 241 990
E-Mail: info@bookinganalytics.com
Web: www.sezam24.com

Jak se vyvíjí hotelové systémy?

Vývoj technologií neminul ani hotelové systémy. Většina z nich již umí fungovat online, mají interaktivní moduly, jako jsou booking engines, channel managery, moduly pro restaurace, věrnostní programy nebo funkce e-mailingu. Dají se spravovat z mobilních zařízení a odkudkoliv, kde je možné připojení na internet.

Vývoj nových nástrojů a aplikací

Neustále se programují nové nástroje, které nám mají usnadnit práci, prodej a komunikaci. Ne všechny jsou však spolu kompatibilní. A to je problém. Vybereme-li si aplikaci, která nejde napojit na náš hotelový systém, musíme zvolit jinou. Funkce té nám však mohou vyhovovat méně.

Co jsou HTNG standardy?

Aby se tomu zamezilo, byly vytvořeny standardy HTNG (Hospitality Technology Next Generation). Je to nezisková organizace, jejímž cílem je podporovat interoperabilitu a kompatibilitu technologických systémů používaných v hotelovém průmyslu, jako jsou systémy řízení, pokladní systémy, systémy telefonních ústředen, bezpečnostní systémy a mnoho dalších.

Kdo v ČR je certifikovaný?

Členové organizace, z řad společností zabývajících se vývojem technologií pro hotelový průmysl, se pravidelně scházejí s hotelovými společnostmi a jejich partnery a spolupracují při navrhování těchto XML standardů. Z českých vývojářských firem je certifikovaný HORES PLUS, jejich Hores 10 a chystaný Hores 11.

Autor: Dana Petrunčíková




Související články:

Hotelový e-mailing, Hotelové systémy, Věrnostní programy, Jak vybrat Booking Engine, Proč používat Channel Manager

Velikonoční hotelová nálada

Velikonoce stejně jako vánoční svátky jsou svátky křesťanské a proto se slaví v celém křesťanském světě. Každý národ si za uplynulá staletí vytvořil tradice, které více či méně úspěšně dodržují i dnes. I u nás velikonoční tradice a symboly máme a často je používáme v hotelech a restauracích k oslavě svátků jara a k navození velikonoční nálady

Jaké jsou typické velikonoční symboly?

Vejce je symbolem plodnosti, úrody, narození, návratu jara a díky skořápce i symbolem bezpečí. Dnes už se moc nepoužívají klasické techniky ke zdobení. Naopak. Čím barevnější a extravagantnější kraslice jsou, tím lépe. 

Beránek je symbol nejen křesťanství. Hospodin je zobrazován jako pastýř a věřící jako ovečky a beránci. Jako obřadní pokrm se skopové používá od středověku. Vzhledem k tomu, že půst trvá až do velikonoční neděle, pak je masitý pokrm nahrazován sladkým pečivem.

Z jakého těsta lze beránka upéct?

Zajíček byl převzat od našich německých sousedů a pochází z tradice oslav svátku pohanské bohyně plodnosti Eostre.

Pomlázky a řehtačky jsou naše. Podomácku vyrobené nástroje vydávající zvuk měly za úkol svolávat věřící k bohoslužbám již od Zeleného čtvrtka, kdy zvony „odlétaly do Říma“. S pomlázkou chodili koledovat mládenci, a šlehali jimi ženy a děvčata, která se pak měla cítit „omlazená“.

Jak nejlépe navodit velikonoční náladu?

Jarní květiny a „kočičky“ (větvičky jívy) jsou však nejoblíbenější velikonoční výzdobou. Kočičky z posvěcené větvičky prý dokonce bývaly lékem proti kašli a zimnici. V každém případě barevné jarní květiny, jako narcisy, hyacinty nebo tulipány jsou v tomto období jako výzdoba hotelových hal nebo restaurací nenahraditelné.

Autor: Dana Petrunčíková




Související články:

Velikonoční dekorace a prostírání, Jak složit ubrousek

Jak na ozvučení hotelů a penzionů

Na ozvučení v hotelech nebo penzionech se většinou zapomíná. Problém nastává při prvotní potřebě ozvučení restaurace. Řeknete si „vždyť stačí vybrat nějaké ty bedýnky do restaurace“. Ale když se nad tím vším zamyslíte, zjistíte, že není prostoru, kde by zvuk měl chybět. Konkrétní rady a návrhy najdete na této speciální stránce i v tomto článku.

Ozvučení restaurace, kavárny a terasy

Jako zdroj hudby hodláte použít HiFi „věž“? Není to vhodná volba. Neumí totiž ozvučit několik prostor najednou (viz schéma níže) a zapojování reproduktorů na ni je příliš komplikované, pokud je jich více. Jako zdroj hudby se zásadně používá tzv. rozhlasová ústředna Dexon JPA 1305. Ta umí FM rádio, přehrávat Mp3 z USB nebo paměťové karty. Umí připojit tablet nebo smartphone a přehrávat přes Bluetooth, a v patřičné verzi, dokonce i internetová rádia a hudbu z počítačové sítě. Prostě kombajn na všechno. Navíc rovnou ozvučí tři zóny.Ozvučení restauracíJako samotné reproduktory doporučujeme s interiérem ladící reprosoustavy s konzolkou DEXON SP 412, či větší SP 512, které tento výrobce nabízí v bílém a černém provedení. Jejich kvalitní a příjemný zvuk je právě pro restaurace a kavárny velmi vhodný. Máte restaurační zahrádku, terasu? I tam tyto univerzální bedničky patří.

V místech interiéru, kde jsou stropy řešeny jako podhled, se pro „restaurační účel“ používají HiFi podhledové reproduktory DEXON RP 122, které zajistí naprostou „anonymitu zvuku“ a přitom jeho vysokou kvalitu, rovnoměrné vykrytí a soulad s interiérem (reproduktory lze přetřít přímo výmalbou).

V restauracích, kde zvuk není jenom příjemnou kulisou, a kde se pořádají taneční a společenské „hlasité“ akce, tam se používá tzv. subwoofer. Je to krabice hrající basy a celé ozvučení tak výkonově posiluje. Doporučujeme DEXON SUB 810A nebo SUB 1200A.

Ozvučení salónků a banketek pro tanec a zábavuOzvučení restaurací

Je libo trvalé ozvučení menších prostor i hlasitěji? Chcete ozvučit svatbu, oslavu nebo jen tak zorganizovat párty?

V tomto případě je ozvučovací sestava koncipována pomocí aktivních profesionálních reprosoustav Dexon. To jsou reprosoustavy se zesilovačem instalované na stěně. Doplníme mixážní pult a nezapomínáme na bezdrátový mikrofon. Hudbu můžeme přehrávat ze smartphonu nebo z počítače.

Ozvučení kongresového centra a konferenčních prostor

Kongresové sály bývají tahounem celého hotelu a tak si zaslouží kvalitní technické vybavení. U tohoto ozvučení, které je určeno pro přednášející, moderátory, konferenciéry a školitele, klademe důraz především na variabilitu a bohaté možnosti připojení.

Co se tedy používá? Především tzv. aktivní reprosoustavy, tj. bedýnky se zesilovačem uvnitř, např. DEXON BC 1000A, které s velkou přesností přenesou řečové pásmo. O to nám jde nejvíce, musí být rozumět. Jsou instalovány na stojanech nebo nástěnných konzolách a patřičně nasměrovány.

Všechny zdroje signálů, jako je např. ozvučení prezentace z notebooku, signál z bezdrátového mikrofonu DEXON MBC 840, nebo klasického mikrofonu DEXON MD 500, ale také i signál z DVD přehrávače, jsou zavedeny do mixážního pultu.Ozvučení kongresových prostor

Ozvučení hotelových wellness a fitness center

Stále více se do popředí zájmu dostávají místa pro sport, odpočinek a relaxaci. Ozvučení zde musí být nenápadné a musí dotvářet příjemnou pohodovou zvukovou kulisu v relaxačních zónách. Naopak, „dynamickou“ hudbu použijeme pro místa se sportem.

Ve stropní variantě ozvučení používáme podhledové reproduktory RP 122, RP 81×111 nebo RP 81×81, v nástěnné variantě pak do robustnějších SP 812 nebo SP 402. To první je nenápadné (pozor ale na drnčení podhledu), to druhé zase viditelné, ale výkonnější.Ozvučení hotelového wellness centra a fitness centra

Český výrobce DEXON pro vás zpracuje návrh ozvučení zdarma.

Kontak:

Dexon Czech s.r.o. 
Na Novém poli 381/5
733 01, Karviná – Staré Město
Tel. 596 321 160
Email: objednavky@de­xon.cz
Web: www.dexon.cz 

Potřebujete pomoc? Pomůžeme Vám!
Potřebujete pomoc? Pomůžeme Vám!
Obchodní sdělení
Dovolená
Booking.com