vše pro hotely a restaurace

Dana Petrunčíková

24/7 recepce s nižšími mzdovými náklady

Být, či nebýt hostům k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu? To je otázka, kterou řeší téměř všechny hotely a penziony. Na jedné straně je pohodlí hostů, na té druhé vysoké mzdové náklady na recepční. Dnes už však existuje řešení, ​ jak hostům nabídnout nonstop recepci, ale zároveň snížit mzdové náklady​.

Hotely mají starosti s personálem

Hotely, penziony a další ubytovací zařízení se potýkají s personálními problémy. Na pozici recepčního se těžko hledají spolehliví pracovníci a mzdové náklady šly v posledních měsících raketově vzhůru.

Kvůli koronavirové krizi a omezení v cestovním ruchu ​ nejsou recepční dostatečně vytížení, ale mzdové náklady zůstávají stejné. Tlak na úspory stoupá, a tak se nabízí zkrátit provozní dobu recepce. Jak se to ale projeví na spokojenosti hostů? Omezit otevírací dobu nebo zcela zrušit noční recepci není jen tak. Může to vyústit v ještě méně rezervací, což by bylo v této obtížné době likvidační.

Naštěstí už hotely nemusí dělat kompromisy. Se ​ samoobslužnými boxy Keyguru​ vyřešíte starosti s personálem, navíc k maximální spokojenosti hostů.

O check-in se postará aplikace, klíče počkají v boxu

Jak pomáhají boxy Keyguru svým hotelovým zákazníkům? Takto to funguje v praxi třeba v hotelu Pytloun Wellness Travel Hotel.

Recepční zadá na konci své  pracovní doby do systému hosty, kteří ještě nepřijeli. Hosté automaticky obdrží ​ SMS a e-mail s přístupovým kódem​ ke schránce, kde si vyzvednou klíče. Check-in si udělají sami v online aplikaci – na chytrém telefonu, počítači, nebo tabletu, který je umístěný přímo u boxu.

Po příjezdu do hotelu už hosté nemusí ztrácet čas – zadají svůj kód k přihrádce, vyzvednou klíče a během minutky se mohou uložit ke spánku na pokoji.

Keyguru spolupracuje s několika rezervačními systémy​ a jejich aplikacemi pro online check-in (například s MyAlfred, MyStay a dalšími).

Měsíčně hotel ušetří desítky tisíc na mzdách

Bezkontaktní boxy Keyguru propojené s rezervačními systémy představují zcela unikátní možnost, jak zajistit plně automatizovaný a ​ samoobslužný check-in a check-out hostů .

Jaké jsou jeho výhody

Hotel může zkrátit provozní dobu recepce nebo zcela zrušit nočního recepčního. To představuje ​ úsporu mzdových nákladů​ v řádech desítek tisíc korun měsíčně. Přesto hotel
poskytne hostům komfort 24/7 check-inu a možnost ubytovat se v jakoukoliv denní či noční dobu.

Samoobslužné ubytování je skvělou variantou také pro ​ vykrytí vedlejší sezony​, kdy se během dne ubytuje jen pár hostů a bylo by zbytečné platit recepčního.

Hosté si přejí bezkontaktní check-in

Z průzkumů mezi hotelovými hosty navíc vyplývá, že čím dál více osob upřednostňuje bezkontaktní check-in i během běžné otevírací doby. Hosté ​ nemusí čekat ve frontě na recepci, ani se s nikým bavit​, pokud si to nepřejí. Veškeré náležitosti vyřídí přes aplikaci a klíče si vyzvednou v samoobslužném boxu.

Samoobslužný způsob odbavení bez recepčního bude nový standard. ​ Připravte se na novou éru ubytování hostů i vy.

I při úklidu je třeba se dostatečně chránit

Úklidové služby jsou nezbytnou součástí většiny pracovních odvětví, proto je důležité dbát na zdraví pracovníků úklidu. Proti čemu je důležité se chránit a jaké ochranné pracovní prostředky by měli mít pracovníci k dispozici? Poradíme vám.

O zdraví zaměstnanců během úklidu by měli dbát nejen zaměstnavatelé, ale i samotní zaměstnanci používáním potřebných osobních ochranných pracovních pomůcek. Jejich používání je dáno § 104 zákona č. 262/2006 Sb., zákoníku práce a také předpisem č. 495/2001 Sb. Ty ukládají zaměstnavatelům povinnost vybavit pracovníky úklidu potřebnými ochrannými pracovními prostředky, čistícími, mycími a dezinfekčními prostředky a provést školení v jejich používání. Pro zaměstnance vzniká povinnost tyto prostředky využívat a řádně o ně pečovat.

Širokou škálu osobních ochranných pracovních prostředků pro pracovníky úklidu i pro další profese poskytuje obchod Tomis CZ. Vybrat potřebné pomůcky na jednom místě je velmi praktické a úsporné.

Nebezpečí hrozící při úklidových pracích

Zlehčovat pozici pracovníků úklidu je hazard se zdravím. Tito pracovníci často přicházejí do kontaktu s chemickými prostředky, které mohou vážně ohrožovat zdraví. Největší nebezpečí představují čistící prostředky, jejichž působení může vyvolat popáleniny nebo alergické reakce. Velké riziko představují zejména prostředky obsahující hydroxid sodný.

Nepříjemné je i vdechování výparů z čistících prostředků. Poškození sliznic se projevuje zejména při dlouhodobých inhalacích výparů, u agresivních prostředků může dojít k poleptání i při krátkodobém působení.

Během úklidu jsou zaměstnanci často vystaveni kluzkým plochám, proto je důležité zaměřit se i na to, zda jsou vybaveni obuví, která zamezí uklouznutí a zranění dolních končetin a zároveň ochrání proti rozstříknutým chemickým čističům.

Samotný oděv pracovníků by měl být pohodlný a poskytovat dostatečný komfort pohybu zejména při jednotvárných, opakujících se pohybech a při ohýbání. Také kolena by měla být chráněna proti otlačení, pokud povaha úklidu vyžaduje dlouhodobé klečení.

Používejte správné pomůcky

Jak už bylo řečeno, používáním vhodných osobních ochranných pracovních pomůcek se dá předejít velkému procentu zdravotních rizik. Mezi nejběžnější pomůcky patří jednorázové oděvy v podobě obleků, zástěr, rukavic, čepic a návleků na boty.

Ochrana rukou
Během úklidu jsou nejvíce namáhané ruce. Přímému styku s úklidovými prostředky zabrání latexové rukavice ECONOHANDS PLUS. S délkou 30,5 cm spolehlivě ochrání prsty, dlaně i zápěstí. Pohodlnému nošení přispívá vnitřní velurová úprava.

Ochrana těla
Velmi dobrou ochranu před rozstříknutými chemikáliemi a vůbec před ušpiněním poskytne zástěra NANTOU. Její primární využití je v potravinářství, ale pracovníci úklidu jistě ocení její 100% voděodolnost, lehkost a vysokou odolnost proti roztržení.

Ochrana očí
Stačí kapka úklidového prostředku nebo dráždivé výpary a oči budou trpět. Pro ochranu zraku je proto vhodné používat ochranné brýle. Například ochranné brýle MAXIM s čirým zorníkem jsou odolné proti chemikáliím, zamlžení i poškrábání, mají nastavitelné stranice, filtr chránící proti UV-A záření a částečně i proti UV-B a UV-C záření.

Ochrana dechu
Zapomenout by se nemělo ani na důležitou ochranu dechu. Při práci s agresivními čističi je doporučeno používat roušky nebo respirátory. Dostatečnou ochranu poskytne respirátor REFIL s ochrannou třídou FFP2 a výdechovým ventilem. Poskytuje ochranu proti pevným částicím a také proti vodním aerosolům.

Ochrana kolen
Pokud je při úklidu potřeba často klečet, jsou ohroženy zejména kolenní klouby, čímž následně může trpět celý pohybový aparát. Proto je vhodné na kolena navléct nákoleníky, které klouby ochrání. U nákoleníků GEL KNEE PADS můžete očekávat vysoké pohodlí při práci díky gelovým polštářkům a neoprenovým páskům pro uchycení.

Ochrana hlavy
I pracovníci úklidu by měli myslet na ochranu hlavy. Ostré slunce dopadající skrze okna, náraz do překážky nebo obyčejné uklouznutí dokáže divy. Ochranná čepice HARTEBEEST má vnitřní plastovou výztuhu, takže ochrání před menšími nárazy a kšilt spolehlivě odstíní sluneční paprsky. Čepice je navíc vybavena reflexními pásky, které zajistí viditelnost i za šera nebo ve tmě.

Pracovní obuv
Velmi důležitou součástí pracovního oděvu je pro pracovníky úklidu pracovní obuv. Její důležitost tkví v tom, že kluzké nebo nerovné povrchy, přenášení úklidových pomůcek i pohyb po rozmanitých površích může snadno zapříčinit podklouznutí a pád. Kvalitní obuv je dobrou prevencí před úrazem vzniklým tímto způsobem. Pracovní obuv SANITARY LYBRA představuje obuv typu sandál. Tyto bezpečnostní sandály mají ocelovou tužinku, takže chrání proti okopu. Podrážka je antistatická a protiskluzová a pohodlnou chůzi zajistí absorpce energie v patě. I při dlouhodobém nošení je zajištěn komfort díky svršku z mikrovlákna opatřeného antibakteriální úpravou.

Kompletní výbavu pracovníků úklidu je vhodné doplnit například prodyšnými montérkami, mikinami, tričky, pracovními bundami nebo vestami. Čím více bude výbava odpovídat pracovnímu prostředí, tím je větší šance, že nedojde k žádnému pracovnímu úrazu.
Další užitečné rady a tipy najdete zde.

Jak zvýšit svou odolnost

Bojíte se koronaviru? Existují přírodní produkty, díky kterým posílíte svou imunitu a jejich užívání není ani trochu nepříjemné. Naopak. Vychutnáte si je a ještě zlepšíte své zdraví.

Pravidla pro posílení imunity všichni známe:

  • Pravidelný pohyb
  • Dostatečný spánek
  • Správná a vyvážená strava
  • Pitný režim
  • Vitamíny a minerály
  • Relax

Dodržujete správnou životosprávu, máte dostatek pohybu, jíte dostatek ovoce a zeleniny, dokonce dodáváte tělu i omega3 mastné kyseliny v podobě rybího tuku, a přesto vás skolí každý virus nebo bakterie?

V tomto případě musíte svému tělu dodat další vitamíny, minerály a prvky, které odolnost zvýší. Příroda nám naštěstí poskytuje celou řadu nástrojů pro zlepšení našeho zdraví.

Jaké jsou nejúčinnější přírodní produkty na zvýšení imunity?

Poruchy imunity z 90 % souvisí se špatnou funkcí střeva. V něm jsou různé druhy prospěšných mikroorganismů, které musí být v rovnováze. A právě díky těmto rostlinám této rovnováhy lze dosáhnout.

Pomocí Reishi lze:

zvýšit odolnost a vitalitu
urychlit léčbu, hojení
zkrátit rekonvalescenci při úrazech
posílit srdce a nervový systém
zvýšit výkonnost, protože se s její pomocí zlepší okysličení krve

Autor: Dana Petrunčíková Foto: renjith krishnan

Související články:

Ganoderma lucidum, Jak přežít sezónu, Jak předejít syndromu vyhoření, Jak vypadá vyhoření, Jak předejít vyčerpáníUmíte říkat “ne”?

Lesklokorka lesklá nebo také Reishi

Houba, která obsahuje betaglukany. To jsou látky, které zpevňují buněčné stěny a tím zabraňují virům, aby do buňky pronikly.

Je známa také jako „houba nesmrtelnosti. Již celá staletí si v Číně a Japonsku Reishi vysoce cení pro své zdraví podpůrné vlastnosti. Houba má schopnost pročistit organismus („prosvětlit ducha“), vyrovnat nevyváženost organizmu, zastavit degenerativní onemocnění. Tím tělo uzdravuje a zvyšuje průměrný věk.

Ganoderma lucidum obsahuje na 252 známých aktivních složek, jež podporují a vyživují lidský organismus bez vedlejších účinků. Jednou z nich je polysacharid, který aktivuje a podporuje imunitní systém. Směs Betaglukanů aktivuje mikrofágy, které tělo nejen čistí, ale jsou schopny rozeznat, zničit a odstranit nádorové buňky a následně urychlit regeneraci poškozených tkání.

Ganoderan vyvolává tvorbu enzymů, které zabraňují tvorbě zhoubných nádorových buněk, a zabraňuje jejich růstu. Zlepšuje také krevní oběh, a snižuje riziko srdečního infarktu. Speciální saponiny zabraňují srážení krve, snižují krevní tlak a působí protizánětlivě v případě bolestí a zánětů kloubů.

Hlavní účinky Ganodermy na lidské tělo

  • Posiluje imunitní systém
  • Zvyšuje obranyschopnost organizmu
  • Urychluje rekonvalescenci a regeneraci
  • Rozpouští hleny
  • Detoxikuje organismus
  • Snižuje hladinu cholesterolu
  • Snižuje hladinu cukru a tuků v krvi
  • Snižuje obsah lipidů v krvi
  • Omezuje hromadění krevních destiček v krvi
  • Rozkládá krevní sraženiny a omezuje vznik trombózy
  • Podporuje činnost slinivky, jater a ledvin
  • Optimalizuje činnost kůry nadledvinek
  • Zpomaluje pokles mozkových funkcí, zlepšuje paměť
  • Zabraňuje vzniku alergií
  • Přispívá k prevenci vzniku nádorových onemocnění
  • Posiluje nervový systém
  • Snižuje hladiny stresu, úzkosti a depresí
  • Reguluje spánkové potíže
  • Pomáhá při léčbě astmatu, revmatismu či krevního oběhu

Způsob pěstování a čistota prostředí určuje kvalitu Ganodermy. Společnost Organo je partnerem jednoho z největších pěstitelů a přináší jí tak zákazníkům v té nejvyšší kvalitě.

Ochutnejte léčivé čaje a kávu, která léčivou houbu Reishi obsahuje. Káva Organo Gold je navíc zásaditá, takže nepřekyseluje náš organizmus jako běžná káva.

Autor: Dana Petrunčíková

Fungujici vztahyJak na fungující vztah?

Proč jsou pro nás důležité dobré a fungující vztahy? Aby byla uspokojena naše potřeba lásky a sounáležitosti viz pyramida potřeb.  Když bude uspokojena tato potřeba, bude to mít kladný vliv i na naše vztahy na pracovišti, ať už s kolegy nebo hotelovými klienty. Koučové osobních vztahů nám tedy neustále radí, jak vztah budovat, jak o něj pečovat, jak ve vztahu komunikovat, abychom předcházeli nedorozuměním plynoucím z rozdílnosti mužské a ženské povahy a přirozenosti.

Podle mého názoru tyto rozdílnosti nejlépe vysvětluje Mark Gungor ve svých přednáškách. Pro jednodušší život rozhodně doporučuji tyto přednášky zhlédnout.

Související článek: Jak být spokojený



Lazne PodebradyOdpočiňte si v Poděbradech

Lázně Poděbrady mají velmi dobrou polohu na břehu Labe. Leží pouhých 50 km od Prahy a z Kolína tam můžete dojet po kvalitní cyklostezce. Historické nálezy dokazují, že oblast byla osídlena už v době železné a bronzové. V raném středověku tudy vedla významná obchodní cesta. Někdy na přelomu 12. a 13. století vzniklo nové šlechtické sídlo Poděbrady, o kterém je první písemná zmínka z roku 1223. Místo si oblíbil Přemysl Otakar II. i jeho syn Václav II. Rod z Kunštátu a z Poděbrad, do kterého patří i král Jiří z Poděbrad přebudoval hrad, vytvořil náměstí, vybudoval opevnění a rybniční soustavu. Od té doby lázeňské město vzkvétá.

Léčivé prameny byly objeveny na konci 19. století. V roce 1907 už byly vyvrtány tři veřejné prameny (Bülowův, Hohenlohe a Charicléa) a v roce 1908 byly založeny poděbradské lázně. Za první republiky se Poděbrady změnily v evropsky významné lázně, které se zásluhou pražského kardiologa prof. dr. Václava Libenského, specializovaly na léčbu nemocí srdce a oběhového ústrojí. Architekt František Janda v roce 1924 vypracoval urbanistický plán dalšího rozvoje města.

Co se v Poděbradech léčí?

V lázních se léčí následující nemoci a poruchy:

  • nemoci srdce a oběhového ústrojí
  • poruchy výměny látkové a žláz s vnitřní sekrecí
  • nemoci nervové
  • nemoci pohybového ústrojí
  • nemoci onkologické.

Využívá se zde blahodárných účinků přírodních léčivých vod a příznivého klimatu v kombinaci s nejmodernějšími léčebnými a rehabilitačními metodami. V Poděbradech stejně jako v ostatních lázeňských městech je většina hotelů a ubytovacích zařízení přizpůsobena svým zařízením a provozem těmto léčebným účelům.

Ubytování v různých kategoriích je uzpůsobeno finančním možnostem klientů. Lázně poskytují nejen pobyty v lázních, ale také dostatečný výběr ostatních služeb od relaxačních a léčebných víkendů, přes rodinné pobyty až po wellness pobyty.

Autor: Dana Petrunčíková Foto: Znak města Poděbrady




Související články:

Wellness pobyty, Lázně Jáchymov, Lázně Luhačovice, Vířivé vany, Jak na bolesti zad

Noví zaměstnanciNepodceňujte zaučení nových zaměstnanců

V dnešní době se zaškolení nových zaměstnanců nevěnuje příliš mnoho pozornosti. Většinou mají jeden až dva dny na to, aby se naučili hlavní funkce hotelového systému. Pak jsou hozeni do vody a musí plavat. Zaškolení stojí majitele hotelů čas i peníze a jenom v těch největších hotelech si uvědomují, že čím lepší trénink noví zaměstnanci dostanou, tím lépe budou pracovat.

Jak uvést do procesu nového zaměstnance?

Než začnete vysvětlovat jak dělat dobře práci na dané pozici, musí noví lidé dobře rozumět hlavnímu poslání a konkurenční výhodě vašeho hotelu nebo restaurace. Objasněte detailně, jak kvalitní a jedinečné služby svým klientům poskytuje. Co je hlavním důvodem, že se k vám klienti vracejí.

Potom novému zaměstnanci vysvětlete, jakou jeho/její práce vytváří hodnotu pro klienta, a co konkrétně vytváří a udržuje konkurenční výhodu. Nový zaměstnanec musí vědět nejenom, co má dělat, ale musí také vědět, proč to dělá. Vždy začněte s tím, proč a pak můžete přejít na co.

Obeznamte každého nového zaměstnance s tím, kdo jsou jeho externí a interní zákazníci. To, že bude mít externí klienty, je mu asi jasné pokud se přihlásil na pozici číšníka nebo recepčního. Je nutné mu však vysvětlit, že má také vnitřní zákazníky (zaměstnance z jiných úseků). Když pochopí dobře vnitřní fungování a procesy, pak se to odrazí na práci celého týmu. Pochopení potřeb každého člena týmu definuje způsob, jakým by měla být práce, v určitém oddělení a následně v celém hotelu, provedena.

Po prvotním zaškolení stanovte novému zaměstnanci konkrétní úkoly hned na začátku. Sledujte, jak je plní a dávejte mu zpětnou vazbu. Nebojte se poukazovat na chyby, aby se z nich poučil. Současně se nebojte chválit, pokud svou práci dělá kvalitně. Pokud noví zaměstnanci od začátku uvidí, jak jejich práce přímo ovlivňuje chod hotelu a restaurace, dostane se zpětné vazby naopak od nich k vám. Zjistíte, co již pochopili a v čem potřebují ještě poradit.

Autor: Dana Petrunčíková Foto: Stuart Miles




Související články:

Motivace podřízených, Herzbergova teorie motivace, Systém odměňování, Zaměstnanecké benefity, Jak delegovat pravomoc

Je Excel za zenitem?

Systémy Business Intelligence (BI) shromažďují interní a externí obchodní data, která pak analyzují a pomáhají tak vedoucím pracovníkům učinit správná obchodní rozhodnutí. Pomocí těchto nástrojů se tvoří statistické sestavy a grafy, které ukazují nejen stávající stav obchodu, ale pomocí nich lze předpovídat vývojový trend. Na základě těchto předpovědí se dají vytvořit nové strategie, zvýšit produktivitu nebo zlepšit prodejní nebo výrobní postupy, které vedou ke zvýšení ziskovosti firmy a urychlují růst.

Jaké jsou výhody systémů Business Intelligence?

  • Urychlení a zlepšení rozhodovacího procesu.
  • Optimalizace obchodních procesů.
  • Zvýšení provozní efektivity.
  • Řízení předpokládaných příjmů.
  • Získávání konkurenční výhody.
  • Předpověď tržních trendů.
  • Zjišťování obchodních problémů.

Data zahrnují současné i historické informace uložené v databázi. Porovnávání a analýzy mají vliv na strategické i taktické rozhodování.

Součástí nástrojů je software pro vizualizaci dat pro navrhování grafů a jiných infografických prvků, které zobrazují ukazatele výkonu tak, aby byly snadno k pochopení. Nástroje pro vizualizaci se staly standardem moderní BI. Nyní prakticky každý hlavní nástroj BI zahrnuje funkce vizualizace dat.

Je Excel za zenitem?

Vzhledem k tomu, že nástroje jsou obvykle poměrně jednoduché, je použitelné pro široké spektrum uživatelů. Nemyslete si však, že je to až tak jednoduché. Aby byla z databáze vygenerována ta správná data, je třeba, aby bylo generování těchto dat nastaveno odborně vývojářem, správcem dat nebo datovým analytikem.

Ať už tedy uvažujete o pořízení systému Tabeau, ABRA, S4, K2, GROW, Zoho Analytics, SAP BI, BIRT anebo některého z desítek dalších, buďte připraveni na to, že se s těmito systémy budete muset naučit. Čím více toho budete chtít umět, tím více času budete muset věnovat školením a tréninkům. Tak jako jste se museli naučit pracovat s Excelem a Accessem.

Autor: Dana Petrunčíková 




Související články:

Hotelové systémy, Vývoj hotelových systémů, Investice do technologií, AvailPro a OferetaHotelový systém PrevioProč používat Channel Manager, Hotelový e-mailing

Kam na letní dovolenou?

Přemýšlíte, kde si v létě odpočinete? Rekreační areál Landal Marina Lipno je ideálním místem pro rodiny s dětmi. Apartmány mají různou velikost a všechny jsou plně vybaveny. Obývací pokoj je vybaven satelitní televizí s DVD přehrávačem, gaučem, křesílky a stolkem. V kuchyňském koutu je varná deska, horkovzdušná i mikrovlnná trouba, kávovar, lednička a myčka nádobí. Je zde jídelní stůl a židle. Koupelna má vanu se sprchou. Apartmány mají vlastní balkón nebo terasu se zahradním nábytkem a uzamykatelný sklep na úschovu jízdních kol. V parku areálu je bazén, sauna, minigolf, stolní tenis venkovní posilovna. Dětský koutek nabízí zábavné i tvořivé programy pro děti.

Jak je v areálu minimalizováno riziko nákazy koronavirem?

O tom jsme hovořili s ředitelem resortu panem Janem Strnadem:
„Všechny apartmány areálu LANDAL MARINA LIPNO jsou samostatné bytové jednotky přístupné individuálním vchodem z venkovního prostoru. Nejsou zde žádné chodby a společné prostory, kde by se hromadil větší počet hostů jako v ubytovacích zařízeních hotelového typu. Touto dispozicí se riziko jakékoliv nákazy zmenšuje na minimum. Přesto tým resortu LANDAL MARINA LIPNO nebere aktuální situaci na lehkou váhu a zavedl přísná hygienická opatření“.

Jaká hygienická opatření konkrétně?

  1. Všechny apartmány jsou po každém odjezdu pečlivě uklizeny a vždy před příjezdem hostů dezinfikovány.
  2. V apartmánech je zdarma k dispozici dezinfekce rukou.
  3. Vstup do společných prostor recepce je povolen pouze jednotlivě po rodinách nebo hostech z jednoho apartmánu.
  4. Společné vnitřní prostory recepce jsou dezinfikovány pravidelně 2x denně, pro hosty je zde zdarma k dispozici dezinfekce rukou u vstupu.
  5. Všichni pracovníci resortu jsou řádně proškoleni ohledně nastavených hygienických pravidel a striktně je dodržují.
  6. Části společných venkovních prostor jako madla zábradlí a kliky u vstupů do apartmánů jsou také pravidelně dezinfikovány.

Co když si někdo udělá rezervaci a pak onemocní a nebude moci přijet?

„Pro tento případ, nabízíme pro všechny nově přijaté rezervace dočasnou změnu našich storno podmínek, tak aby naši klienti mohli bez obav plánovat svoji dovolenou. Změna termínu je zdarma.“ dodává generální ředitel resortu pan Jan Strnad.

Jaké jsou konkrétní stornopodmínky?

  • Pro všechny termíny s ukončením pobytu do 30.6.2020 platí, že nebudete-li moci přijet a zrušíte svůj pobyt 7 dní a více před plánovaným příjezdem, vrátíme Vám uhrazenou zálohu 30% v plné výši.
  • Pro všechny nové rezervace s datem odjezdu 1.7.2020 nebo pozdějším platí, že zrušíte-li pobyt 3 týdny a více před příjezdem, vrátíme Vám uhrazenou zálohu v plné výši.
  • Pokud zrušíte v období 3 až 1 týden před příjezdem, uhradíte pouze storno poplatek ve výši zálohy.

Tak neváhejte a udělejte si rezervaci ještě dnes.

 

Janske Lazne kostelJanské Lázně v Krkonoších

Teplý pramen v Janských Lázních byl objeven Janem z Chockova dne 6.6.1006. Alespoň tak to v 16. století zaznamenal trutnovský kronikář Simon Hüttl. Říká se také, že byl pramen objeven při hledání nalezišť vzácných kovů. Nejprve sloužila termální voda k pohonu vodního kola hamru na železnou rudu a od 14. století už je využívána pro koupele.

Roku 1675 koupil panství kníže Jan Adolf Schwarzenberg, který dal v blízkosti pramene postavit v roce 1677 šest nových budov a pověřil Dr. Hettmayera sepsáním učeného pojednání o účincích lázeňského pramene. Největší rozvoj Janských Lázní byl zaznamenán po roce 1920. Janské Lázně lékarna

Roku 1928 byla uvedena do provozu kabinová lanová dráha na vrchol Černé hory, která s drobnými technickými úpravami a renovacemi slouží do dnes. V roce 1935 zde byla zavedena léčebná metoda pro léčení následků dětské obrny podle amerických lázní Warm-Springs. V době druhé světové války sloužily Janské Lázně jako vojenské lazarety a ubytovny pro utečence.

Novodobá historie Janských Lázní

Po skončení války získávají Janské Lázně celosvětový ohlas díky úspěšnosti léčby stavů po dětské obrně. Podle Marshalova plánu mělo dojít k vybudování nového lázeňského komplexu, ale události v únoru 1948 všechny plány překazily a hotely a penziony se staly odborářskými zotavovnami. Po roce 1989 zůstal lázeňský komplex státním podnikem.

Co se léčí v Janských Lázních?

Léčí se zde pohybové ústrojí. Léčivým zdrojem je termální hydro-uhličitano-vápenato-sodná minerální voda, která má teplotu 27,5°. Dva prameny, Janův a Černý, slouží pro vodoléčebné procedury a bazény, včetně toho největšího v Aquacentru s plochou 230 m2 a hloubkou 1,2 až 1,5 m. Jánské Lázně - KolonádaV lázních jsou dále návštěvníkům k dispozici různé vodní atrakce jako protiproud, vodní clona, masážní a perličková lůžka a whirpooly, z nichž jeden má teplotu 32°C. Vířivé vany, sauny a páry jsou standardním vybavením lázeňských hotelů.

Autor a foto: Dana Petrunčíková




Související články:

Lázně PoděbradyLázně Jáchymov, Lázně LuhačoviceLázeňské pobyty, Relaxační pobytyJak předejít vyčerpání, Jak vypadá vyhořeníJak přežít sezónu

Spokojeny zivotJak zjistíte, že vedete spokojený život?

Hotely a restaurace mají v době nouzového stavu omezený provoz a velká část zaměstnanců je nevytížená anebo úplně bez práce. Nyní je tedy ten správný čas na zamyšlení, zda vedete spokojený život.

Když si vzpomenete, jak jste dvanáct hodin stáli v hotelu na recepci, usmívali se na chronické stěžovatele, anebo obsluhovali klienty, kterým není nic dobré, jak jste se při tom cítili? Stýská se vám po takové klientele, nebo jste vlastně nakonec rádi, že v nouzovém stavu se můžete v klidu přemýšlet o životě a o své budoucnosti?

Položte si následující otázky:

Jaké jsou mé největší sny?
Všichni máme velké sny, které v sobě nosíme a doufáme, že se tyto sny jednou stanou skutečností. Co však děláme pro to, abychom toho dosáhli?

Baví mě, co dělám?

Těším se do práce a jsem v ní šťastný?
Plní tato práce cíle, které vedou ke splnění mého snu?
Někdo chodí do práce jen proto, aby zaplatil náklady na život. Někdo jenom proto, že má větší odpor ke změnám než k práci, kterou dělá, a bylo by pro něj stresující aklimatizovat se v jiném prostředí a zvyknout si na nové lidi. I když právě ta změna a noví lidé dělají život zajímavý a pestrý.

Kdo jsou nejdůležitější lidé v mém životě?
Stejně jako máte důležité věci ve vašem životě, máte kolem sebe také lidi, kteří vás ovlivňují. Kdo s vámi tráví čas a sdílí hezké i nepříjemné okamžiky. Potřeba sounáležitosti je jednou z nejdůležitějších lidských potřeb.

Jak mohu strávit více času tím, co mě baví?

Najděte způsob, jak začlenit víc toho, co máte rádi do svého života. Zrevidujte činnosti, kterými jste trávili čas svůj čas. Zjistíte, že jste chodili po obchodech, když jste nic nepotřebovali, celé hodiny trávili na internetu nebo u televize.

Zredukujte zbytečné činnosti na minimum a budete mít čas na výlet na kole, procházku v sadu nebo projížďku na koni. Využijte nudu během omezení volného pohybu jako odpočinek a relaxaci.

Až budou omezení uvolněná můžete relaxovat v českých lázních nebo v horských chatách a penzionech.

Autor: Dana Petrunčíková




Související články:

Nuda – co to je?, Jak dojít k vysněnému cíli?, Jak získat sebedůvěru, Vedete spokojený život, Rovnováha mezi prací a odpočinkem, Jak předejít vyčerpáníJak přežít sezónu, Syndrom vyhoření, Lázeňské pobyty, Více věcí najednou, Umíte říkat ne?

Co můžeme dělat v nouzovém stavu?

I přesto, že si mnohé hotelové společnosti myslí, že bude poptávka po ubytování obnovena ve druhé polovině roku 2020, je nutné si přiznat, že mnoho lidí se stále bude bát cestovat. Z tohoto důvodu se nám obsazenost nezvedne tak, jak bychom si přáli. Proto je třeba informovat prostřednictvím webových stránek a sociálních sítí o tom, co se v hotelu děje, jak prostory dezinfikujeme, jaký máme plán prevence. Musíme se včas připravit na klientelu, která bude mít jiné a možná velmi specifické požadavky.
 
Podle toho musíme své služby, ceny i věrnostní programy upravit. Již nyní je třeba informovat veřejnost o tom, jak jsme připraveni ochránit své zaměstnance a hosty, abychom jim zajistili bezpečný návrat do hotelů a restaurací.

Co by v době nouzového stavu měly obsahovat webové stránky?

  • Plán prevence.
  • Aktuální a flexibilní storno podmínky ideálně bez storno poplatků.
  • Kontaktní informace, pro dotazy nebo obavy.
  • Nejčastější dotazy týkající se COVID-19.
  • Pomoc místní komunitě.
  • Zajímavé balíčky za přijatelné ceny pro pracovníky v první linii.
  • Online prodej poukazů na pobytové balíčky s minimálně roční platností.

Nyní máme čas na:

Sociální média jsou skvělým způsobem, jak zůstat ve spojení se svými klienty. Teď, když nemohou cestovat, mohou sdílet zážitky z minulých pobytů nebo fotografie jídel, které ochutnali. Udržujte marketing živý. Prodávejte online vouchery na pobyty nebo na jídlo, které si klienti budou moci vybrat třeba až na podzim nebo příští rok, vytvořte flexibilními storno podmínky a komunikujte – zůstaňte ve spojení se svými klienty, kteří se vrátí ihned, jak to jenom bude možné. 
 




Související články:

Jak udržet své zaměstnance v hotelnictví podle hoteliéra Petra Lžičaře

Míra nezaměstnanosti je téměř nulová, což je vynikající pro pracovní trh. Ovšem na druhé straně vyvstává nový problém a to je schopnost udržet si kvalitní personál a zabránit jejich fluktuaci. Týká se to především služeb, zejména oblasti hotelnictví a gastronomie. Stabilní personál, se kterým se hosté setkávají opakovaně, umocňuje pocit dobrého zázemí, a to se pozitivně odráží na chodu celého podniku. O tomto tématu jsme si popovídali s generálním ředitelem pražské hotelové sítě Le Hotels Group Petrem Lžičařem. 

Jak pracujete na spokojenosti vašich zaměstnanců?

V první řadě bych rád řekl, že nerozlišuji mezi zaměstnancem a člověkem. Když se nad tím hlouběji zamyslím, nikdy jsem na nikoho ze svých kolegů nepohlížel jako zaměstnance, ale vždy jako na člověka. Toto škatulkování mi totiž nepřijde adekvátní, neboť kolegové nejsou pracovní nástroje, ale členové teamu, ve kterém já jsem kapitán, který by měl být většinou teamu respektován, ideálně pak na základě svých schopností a výsledků.

Na co by podle Vás měl hoteliér nejvíce myslet?

Naši zaměstnanci jsou lidé, kteří se rozhodli se mnou a managementem spolupracovat. Od začátku své kariéry, kdy jsem začal obsazovat vedoucí pozice, myslím opakovaně na jednu slovo. Odpovědnost. To znamená, že jako management odvádíme takovou práci, abychom udrželi společnost ve zdravé kondici a tím zajistili obživu kolegům na nižších pozicích. To stejné nasazení ovšem očekáváme i od nich samotných. Jedná se o „spojenou nádobu”.

Jak jsou na tom zaměstnanci hotelů dnes, co se týče spokojenosti nebo střídání pracovních pozic?

Za naši společnost mohu říci, že máme minimální fluktuaci a lidé u nás zůstávají dlouhou dobu.

Na co podle Vás nejvíce slyší potencionální zaměstnanci v tomto oboru?

Jako ve většině zaměstnání. Na peníze. Hned na začátku se jim ovšem snažím vysvětlit, že dobré finanční ohodnocení je sice nezbytné, ale je to jen určité procento důvodu, proč někde pracovat. Tou druhou nezbytnou částí je spokojenost. Ta v dnešní době, kdy dochází k přeplácení, nabývá na hodnotě až časem. Vždy mě pak těší, že někteří kolegové, kteří odešli za vidinou vyššího výdělku, se po čase hlásí s tím, že by chtěli zpět k nám. Pokud máme tuto možnost, rádi je přijímáme.

Kde ideálně lze nové zaměstnance oslovit?

Na doporučení, přes inzerát atd. Nejraději, ale preferuji kariérní postupy z vlastních řad. Při přijímání nového pracovníka je to vždy jen hrubý odhad jeho nebo jejích schopností. Během pohovoru člověka prostě nelze přesně odhadnout. Chce to čas. Pokud máme kolegu, který je osvědčený, má potenciál a uvolní se vhodná pozice, vždy mu tuto příležitost dáme, neboť je to benefitem pro celou společnost.
 
Hotelová síť Le Hotels Group provozuje nyní už šest hotelů vzdálených maximálně 15 minut od hlavních pražských historických památek. Nachází se v nich bezmála 1 300 pokojů a konferenční prostory, které pojmou až 1 400 osob. Rozměrné sály a menší jednací salonky nabízejí širokou škálu využití – od farmaceutických školení přes odborné semináře až po prezentace nových modelů vozidel. V hotelových restauracích či barech je možné pořádat večírky, rauty, vernisáže, oslavy či další společenské akce. Společnost Le Hotels Group dbá na využívání lokálních surovin pro přípravu veškerých pokrmů a také na ekologický provoz spravovaných nemovitostí.
 
Autor: Roman Hrůza Agency Foto: Michaela Dzurna

Vyplatí se Genius od Bookingu?

Využíváte-li nástro Genius od Bookingu, pak byste měli vědět, že tyto slevy ze slev jsou viditelné také na všech affiliate programech Bookingu jako jsou například Priceline nebo Agoda. Navíc z těchto již slevněných cen platíte provizi. Měli byste tedy dobře zvážit, zda se vám používání Geniusu vyplatí.

Ano. Booking je největší a prodává 24 hodin denně, 7 dní v týdnu všude na planetě. Nabízí nám celou řadu propagačních, prodejních i statistických nástrojů. Ne všechny jsme však povinni používat. Zejména ve chvíli, kdy se nám již finančně nevyplatí.

Většina hotelů byla do tohoto programu přihlášena automaticky. Pokud jste tedy postupem času zjistili, že tento nástroj neúnosně snižuje vaše ceny nebo v případě rezervací přes mobilní zařízení zvyšuje provize, pak se můžete odhlásit. Klikněte na Analytics – Genius Report – Správa vašeho publika. Přejděte do dolní části stránky a klikněte na – Získáváte přístup k širšímu publiku – a pak se odhlaste.

Na co Booking používá vaše provize?

Od chvíle, co Google oznámil, že bude tlačit Google Travel do popředí vyhledávače, používá Booking peníze z provizí jako bonus pro motivaci cestovatelů, aby si upevnili loajalitu svých klientů. To je to, za co platíme. Na původní nápad financování PPC kampaní už toho z provizí moc nezbývá. Booking chce maximálně vydělat, tomu by každý podnikatel rozumí, ale nemusí to být na úkor svých partnerů.

Když nás Booking.com „naverboval“ do tohoto programu a my jsme zjistili, že dáváme slevu ze slevy, tak jsme pojali podezření, že to není férová hra. Nyní se to potvrdilo. My poskytujeme služby a zkušenosti. My jsme ti, kteří neustále zlepšují své služby, aby měl hotel co nejlepší hodnocení. Proto si musíme dobře spočítat, jaké prodejní a propagační nástroje se nám ještě vyplatí, a které už nikoliv.

Autor: Dana Petrunčíková Foto: logo Booking Genius



Související články:

Genius od Bookingu, Extranet Bookingu, Booking Now

Jak propagovat příspěvek na Facebooku

Výhodou reklamy na Facebooku je cílení na potenciální zákazníky v určitém období. Navíc nastavení reklamy na FB je uživatelsky jednoduché. Stačí klíčová slova obsahující název hotelu a lokalitu, akci a období, na které chcete cílit. Pak už stačí vytvořit organický příspěvek, který budete propagovat.

Jak vytvořit reklamní příspěvek

Obrázek a text musí být poutavý, a by měl být zaměřen na konkrétní období nebo akci, na kterou chcete přilákat zákazníky. Předem je tedy potřeba stanovit si cílovou skupinu, abyste pro ni vytvořili poutavý obsah příspěvku. Chcete-li umístit text do obrázku, tak musíte vzít v úvahu pravidlo Facebooku – text může být pouze 20% celé reklamy. FB také nabízí rychlý nástroj pro kontrolu procentuálního textu.

Vyberte správný typ propagace

Po vytvoření příspěvku pomocí souvisejících obrázků, textu anebo odkazu klikněte na možnost propagovat příspěvek. Facebook nabízí řadu různých marketingových cílů.

  • Návštěvnost funguje dobře, ale nezískáte dostatek informací o jednotlivých návštěvnících.
  • Generování zájemců je dobré, máte-li vytvořen formulář, který mají zájemci vyplnit.
  • Pro konverzi musíte mít na webu Facebook Pixel
  • Prodej z katalogu lze jen z nastaveného účetu Facebook Business Manager.

Návštěvníky na konkrétní akci konanou ve vašem hotelu nebo restauraci získáte z projeveného zájmu a generováním potencionálních zákazníků.

Musíte co nejpřesněji zacílit

Nejprve určete své geografické preference. Můžete také některé oblasti vyloučit. Je jasné, že je lepší, když zacílíte co nejpřesněji. Nebojte se určit konkrétní parametry cílové skupiny výběrem zákazníků podle věku, pohlaví, zájmů – fitness, tanec, dobré jídlo, rodiče s dětmi atd. Nevybírejte příliš mnoho parametrů. Raději vytvořte pro každou zájmovou skupinu jinou reklamu. Tím zvýšíte její úspěšnost. Neobsahuje-li příspěvek video, pak tuto možnost z inzerátu odeberte. Možnost Instagram můžete nechat vybranou i v případě, že na Instagramu nemáte účet.

Nezapomeňte vložit URL vaší webové stránky, na který odkaz povede!

Nastavení rozpočtu je na vás

Můžete si stanovit denní limit, nebo určitou částku do vyčerpání. Pro zveřejnění vyberte možnost použít existující příspěvek. Pak vyberte položku Odeslat v rozevíracím seznamu. Pokud je příspěvek naplánován na budoucnost, nemusí se zobrazit, ale můžete místo toho zadat ID Facebooku. V závislosti na reklamě máte možnost přidat výzvu k akci.

Chybové hlášky a statistiky

Máte-li v příspěvku příliš mnoho textu, pak se příspěvek může zobrazit menšímu počtu lidí, protože Facebook dává přednost reklamním obrázkům. Nebo se dokonce může objevit chybová hláška. V tomto případě musíte text v příspěvku upravit.

Po celou dobu reklamy se zobrazují metriky výkonu, kde vidíte dosah, počet lidí, kterým se příspěvek líbí, počet sdílení a podobně.

Autor: Dana Petrunčíková Foto: Facebook




Související články:

Dosah příspěvků na FacebookuUživatelé sociálních sítíSociální média jako nástroje PRJak využívat sociální média, E-mailing stále funguje

Obchodní sdělení
Dovolená
Booking.com