vše pro hotely a restaurace

V magazínu Hotely Hotelům najdete odpovědi na veškeré otázky z oblasti hotelnictví, provozu restaurací, hotelů a ostatních ubytovacích zařízení. V internetovém magazínu Hotely Hotelům najdete vše co potřebujete pro svou práci v hotelu, v restauraci a v oblasti ubytovacích, stravovacích a konferenčních služeb.

Preference zákazníků

Co klienti upřednostňují? Nabízíte-li ubytovací a stravovací služby, pak je pro vás pochopení preference zákazníků velmi důležité. Pochopíte-li, co klient preferuje, pak můžete předvídat jeho představy a očekávání a tím maximalizovat jeho spokojenost s poskytovanou službou. Nejprve si tedy zjistěte, jaké skupiny lidí, se u vás nejčastěji ubytovávají a stravují. Co musíte o klientech zjistit? […]
Čtěte více »

Umíte se ovládat?

Jak se lépe ovládnout? Práce s lidmi je náročná zejména na psychiku. Denně jednáme se všemi typy povahových rysů – s melancholiky, sangviniky, flegmatiky i choleriky. Ti posledně jmenovaní nám dávají asi nejvíce zabrat, když mají svůj „den“. Nacházíme-li se ten den v podobné náladě je lepší, když takového člověka necháme obsloužit kolegu. Podrážděnost a […]
Čtěte více »

Komunikujte stručně a výstižně

Účinná komunikace Stručnost je duší vtipu – to by se dalo aplikovat na jakoukoli formu komunikace, písemné i mluvené. Zahrneme-li klienta příliš velkým množstvím informací, pak se v nich může ztratit. V určitých situacích je velmi důležité rozpoznat, kdy příjemce sdělení ještě udržuje svou pozornost a kdy už ne. Naši předkové neměli problémy s jasností […]
Čtěte více »

Intenzivní management nebo šikana?

Intenzivní management Ve století zábavy jsme si vyvinuli nízkou toleranci na cokoliv, co je nám nepříjemné. Zastrašování je však stále trend napříč všemi druhy pracovišť. Někteří manažeři jsou dobří, jiní špatní. Někteří jsou při dosahování cílů efektivnější. Každý manažer má svůj styl vedení, který je podmíněn jeho osobností a vlastnostmi. Všude se najdou manažeři, o […]
Čtěte více »

Úspěšný obsahový marketing

Klíč k úspěšnému obsahovému marketingu Cílem obsahového marketingu je přilákat klienty. Proto musíte vytvořit tak zajímavý text o svých službách, aby si jej klient přečetl a řekl si: „Ano. V tomto hotelu chci relaxovat.“ Abyste takové texty psali, pak musíte přestat přemýšlet jako obchodník, který chce prodat ubytovací služby. Budete-li o hotelu, restauraci a službách […]
Čtěte více »

Umění rozhodování

Umíte se rozhodnout? Každý den děláme nějaká rozhodnutí – a to jak v našem profesním tak i osobním životě. Zatímco v práci naše rozhodnutí vycházejí častěji z logických důvodů, důležitá rozhodnutí v osobním životě, která často musíme učinit, nejsou podložena ničím. Maximálně naší momentální situací, přáním a emocemi. Ne vždy nám konečné rozhodnutí v dlouhodobém […]
Čtěte více »

Dobré vztahy s klienty

Udržujte dobré vztahy klienty Každý ví, že dobré vztahy jsou klíčem k úspěchu. Bude-li se ve vašem hotelu klient dobře cítit, pak se určitě bude vracet. K dobré pohodě je potřeba nejenom kvalitní servis, ale také pohodlí a dobré vztahy. Požadavky klientů jsou nyní hodně odlišné, než tomu bylo před 10 leti lety. Udržet si […]
Čtěte více »

Když není v práci zastupitelnost

Jste přepracováni a nedostatečně ohodnoceni? Je běžnou praxí v malých hotelech a firmách, že lidé za sebe nemají náhradu, když chtějí dovolenou nebo onemocní. Řada z nich ví, že práce mají tolik, že ji často nestihnou ani v běžné pracovní době. Když si vezmou více jak tři dny volno, tak pak týden v práci nocují, […]
Čtěte více »

Co neříkat a nedělat na pohovoru

Co neříkat na pohovoru? Všichni víme, že přijít pozdě na pohovor je nepřípustné stejně, jako nepřiměřený oděv, vulgární vyjadřování či nevhodná gestikulace. Na co si dávat pozor? Hlavně na řeč těla a nevhodné fráze. Jaké fráze to jsou? „A co to tu vlastně děláte?“ Zjistit si informace o firmě, ve které se ucházíte o práci, je […]
Čtěte více »

Marketing v reálném čase

Propagujte se teď a tady Průběžné vytváření obsahu a prezentace v reálném čase je nyní dominantní a musí tak být klíčovým prvkem marketingového plánu. I když by nebylo moudré podceňovat vliv tradičního marketingu, je potřeba dávat o sobě vědět v pravidelných intervalech zejména prostřednictvím sociálních médií. Myslete na svůj profil na Facebooku jako druhou webovou stránku, […]
Čtěte více »

Older Entries »
registration





A password will be e-mailed to you.

Archiv článků
Booking.com
Obchodní sdělení
Kalendář akcí
<< Srp 2016 >>
púsčpsn
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
Nejnovější komentáře